Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en Mariscos Trelles?

Para comprar online en Mariscos Trelles solo has de elegir los productos que desees comprar y añadirlos a la cesta de la compra. A continuación debes hacer click en el botón "confirmar" y seguir los pasos que se te indiquen para finalizar la compra.

Ante cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 986 738 088 o en el email info@mariscostrelles.com.

¿Está incluido el IVA en los precios de los productos?

Todos los precios que se reflejan en la web tienen incluido el IVA correspondiente para que tengas más claro cuánto te vas a gastar con cada compra y no tengas sorpresas a la hora de pagar.

¿Qué formas de pago se permiten?

Puedes pagar los productos que compres en Mariscos Trelles con tarjeta de crédito/débito (VISA o MasterCard), con PayPal o con una transferencia bancaria. El pago con tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago de Banesto.

¿Se puede realizar el pedido por teléfono?

Por supuesto. Para facilitar tu compra, permitimos realizar el pedido a través del teléfono 986 738 088. Una vez realizado el pedido se hará una transferencia al número de cuenta indicado. Después de recibir una copia del resguardo en info@mariscostrelles.com realizaremos el envío para que llegue a tu casa lo antes posible.

¿Como sé si el pedido ha sido realizado correctamente?

Al realizar una compra a través de la web, se enviará un email a la cuenta de correo que se haya registrado confirmando que el proceso fue realizado con éxito o informando de cualquier problema que pudiera haber surgido. Ante cualquier problema, no dudes en ponerte en contacto en el número 986 738 088 o en el email info@mariscostrelles.com. Intentaremos resolverlo en el menor tiempo posible para facilitar tu compra.

¿Cuales son las tasas de transporte?

Los pedidos se envían a través de MRW y los precios dependen de la provincia de destino y el peso del pedido. Los precios de transporte son diferentes para la provincia de Pontevedra y para el resto de la península:

Los precios por zona y peso corresponden a la siguiente tabla:

Para realizar un pedido a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla se debe llamar al número 986 738 088 y pedir precio de transporte.

¿Cual es el plazo de entrega?

Si el pedido se realiza de lunes a jueves y se paga antes de las 11 de la mañana llegará a su destino al dia siguiente siempre antes de las 14:00 (24 horas), si el pedido se realiza más tarde de las 11:00 la entrega se efectuará en 48 horas. Por ejemplo si realizas tu pedido un lunes antes de las 11 estará en destino el martes antes de las 14:00. Por el contrario si realizaras tu pedido ese lunes mas tarde de las 11 de la mañana te llegaría el miércoles antes de las 14:00. Se pueden realizar pedidos con antelación, pero esta no deberá superar la semana de adelanto. También se podrán hacer pedidos para recibir en sábado, pero esto llevará un coste mayor de 8 euros (I.V.A. no incluído). Para realizar pedidos en sábado o adelantados se deberá hacer a través del teléfonos 986 73 80 88, por email info@mariscostrelles.com o especificarlo en la zona de comentarios al realizar el pedido por la web.

¿Cómo se prepara el pedido?

Tanto si son vivos como cocidos, los pedidos se preparan justo antes de ser recogidos por la empresa transportista para garantizar su máxima frescura. Si el pedido se realiza antes de las 11 de la mañana, el pedido es enviado ese mismo día.

¿El marisco es fresco o cocido?

Cada producto podrá ir fresco o cocido. Incluso dentre de un mismo pedido, se podrán conbinar productos frescos y cocidos.

¿Qué hacer en caso de que el pedido llegue mal?

En caso de que el paquete llegue en mal estado (con golpes, roturas, abierto o manipulado) no debes aceptar la entrega. En el resto de los casos puedes llamar al número 986 738 088 antes de 24 horas después de haber recibido el pedido.

¿Cuál es nuestro horario de atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros por teléfono (986 73 80 88) o correo electronico (info@mariscostrelles.com) de lunes a viernes de 8:30 a 15:00